Terms & Conditions and Privacy Policy for Customers
Terms and Conditions for Using the Retosh App
Last updated: 01/08/2025
Welcome to the Retosh App. This application allows you to request women's beauty services from certified service providers through our platform.
The app acts solely as an intermediary between clients (users) and beauty service providers. By using the app, you agree to abide by these terms and conditions. If you do not agree to these terms, you must stop using the app.
1. Terms of Use
• The Retosh App offers women's beauty services, such as makeup, hairstyling, skincare, and more, through certified service providers. The app functions as a mediator between you and the providers and does not directly offer services.
• Eligibility: You must be at least 18 years old to use the app.
2. Registration and Account Creation
• Requirements: To use the Retosh App, you must create an account and provide accurate and truthful information. You are responsible for updating your information whenever there are changes.
• Account Security: You must keep your login information confidential. Any unauthorized use of your account is your sole responsibility.
3. App Services
• The app provides women's beauty services through approved service providers.
• Pricing: Prices are set by the service providers directly through the app and may vary depending on the type of service or location.
• Quality: The service provider is fully responsible for the quality of the service delivered, according to professional standards.
4. Booking and Cancellation
• Booking: You can book appointments with service providers via the app based on their availability.
• Cancellation and Modification: Any cancellations or modifications are subject to the cancellation policy provided in the app. Additional fees may apply according to the provider's policy.
5. Payment
• Payment Methods: Payments can be made through the available methods in the app, such as:
- Debit & credit cards
- Cash
- Digital wallets (Apple Pay)
- Installment plans (Tabby, Tamara)
- Other available payment options shown in the app.
6. Privacy and Data Protection
• Retosh is committed to protecting your privacy in accordance with our privacy policy. By using the app, you consent to the collection and use of your data as outlined in the policy.
7. User Responsibility
• You must follow all instructions provided by service providers to ensure a safe and pleasant experience.
• You must inform the service provider of any medical conditions or allergies that may affect the service.
8. App Liability
• The Retosh App operates solely as a facilitator and does not bear legal responsibility for services provided by third-party providers.
• The service provider is solely responsible for the quality of the service and any issues arising from it.
9. Ratings and Reviews
• Users are allowed to leave ratings and reviews based on real experiences.
• Service providers must respond to feedback in a professional manner.
10. Amendments to Terms
• Retosh reserves the right to amend these terms and conditions at any time. You will be notified of any significant changes. Continued use of the app after updates indicates your acceptance of the revised terms.
11. Termination
• The app reserves the right to suspend or cancel your account if you violate any of these terms and conditions.
• If a service cannot be delivered, you will be informed and the appointment will be rescheduled or the payment refunded.
12. Governing Law
• These terms and conditions are governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia, and any disputes shall be resolved in the competent courts of the Kingdom.
13. Contact
• For any inquiries regarding these terms and conditions, you can contact us via:
Email: contact@retosh.com
WhatsApp: +966558956895
الشروط والأحكام لاستخدام تطبيق رتوش
آخر تحديث: 01/08/2025
مرحبًا بك في تطبيق رتوش. يتيح هذا التطبيق لكِ طلب خدمات التزيين النسائي من مزودي الخدمة المعتمدين عبر منصتنا.
يُعد التطبيق مجرد وسيط بين العملاء (المستخدمين) ومزودي خدمات التزيين. باستخدامكِ للتطبيق، فإنكِ توافقين على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنتِ لا توافقين على هذه الشروط، يجب عليكِ التوقف عن استخدام التطبيق.
1. شروط الاستخدام
• يقدم تطبيق رتوش خدمات التزيين النسائي، مثل: المكياج، تسريحات الشعر، العناية بالبشرة، وغيرها، من خلال مزودي الخدمة المعتمدين. التطبيق يعمل كوسيط بينكِ وبين مزودي الخدمة، ولا يقدم الخدمات بشكل مباشر.
• الملائمة: يجب أن تكوني بالغة من العمر [18 سنة] على الأقل لاستخدام التطبيق.
2. التسجيل وإنشاء الحساب
• المتطلبات: لاستخدام تطبيق رتوش، يجب إنشاء حساب وتقديم معلومات صحيحة ودقيقة. يتعين عليكِ تحديث بياناتكِ عند حدوث أي تغيير.
• أمان الحساب: يجب الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول، وأي استخدام غير مصرح به لحسابكِ هو مسؤوليتكِ الخاصة.
3. خدمات التطبيق
• يقدم التطبيق خدمات التزيين النسائي من خلال مزودي الخدمة المعتمدين.
• الأسعار: يتم تحديد الأسعار من قبل مزودي الخدمة مباشرة عبر التطبيق، وقد تختلف حسب نوع الخدمة أو الموقع.
• الجودة: يتحمل مزود الخدمة المسؤولية الكاملة عن جودة الخدمة المقدمة وفقًا للمعايير المهنية.
4. الحجز والإلغاء
• الحجز: يمكنكِ حجز المواعيد مع مزودي الخدمة عبر التطبيق وفقًا لتوافرهم.
• الإلغاء والتعديل: يخضع إلغاء أو تعديل الحجوزات لسياسة الإلغاء الموضحة في التطبيق، وقد يتم فرض رسوم إضافية حسب سياسة مزود الخدمة.
5. الدفع
• وسائل الدفع: يتم الدفع عبر الوسائل المتاحة في التطبيق، مثل بطاقات الدفع (Debit & Credit Cards)، الدفع النقدي، المحافظ الرقمية (أبل باي)، الدفع بالتقسيط (تابي، تمارا) وغيرها من وسائل الدفع المتاحة في التطبيق.
6. الخصوصية وحماية البيانات
• يلتزم رتوش بحماية خصوصية بياناتكِ وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. باستخدامكِ للتطبيق، فإنكِ توافقين على جمع واستخدام بياناتكِ كما هو موضح في السياسة.
7. مسؤولية المستخدم
• يجب اتباع التعليمات المقدمة من مزودي الخدمة لضمان تجربة آمنة ومريحة.
• يجب إبلاغ مزود الخدمة بأي حالات طبية أو حساسية قد تؤثر على تقديم الخدمة.
8. مسؤولية التطبيق
• يعمل تطبيق رتوش كوسيط فقط، ولا يتحمل مسؤولية قانونية عن الخدمات المقدمة من مزودي الخدمة.
• يتحمل مزود الخدمة المسؤولية الكاملة عن جودة الخدمة وأي مشكلة قد تنشأ عنها.
9. التقييمات والمراجعات
• يحق للمستخدمين تقديم تقييمات ومراجعات بناءً على تجربة حقيقية.
• يتعين على مزودي الخدمة التعامل مع التقييمات والتعليقات بشكل مهني.
10. التعديلات على الشروط
• يحتفظ رتوش بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم إخطاركِ بأي تغييرات جوهرية. استمراركِ في استخدام التطبيق بعد التعديلات يعني موافقتكِ عليها.
11. الإنهاء
• يحق للتطبيق تعليق أو إلغاء حسابكِ في حال خرقكِ لأي من الشروط والأحكام.
• في حال تعذر تقديم الخدمة، سيتم إبلاغكِ وإعادة جدولة الموعد أو رد المبلغ.
12. القانون الحاكم
• تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، ويتم تسوية أي نزاع في المحاكم المختصة.
13. التواصل
• لأي استفسارات بخصوص الشروط والأحكام، يمكنكِ التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: contact@retosh.com
الواتس اب: +966558956895